Au fur et à mesure que les technologies engendrent des changements de plus en plus rapides, les gouvernements ont du mal à suivre le rythme. Les citoyens s'attendent de plus en plus à ce que les services publics offrent la même expérience pratique et personnalisée que celle qu'ils connaissent dans leur vie personnelle et professionnelle. Or, pour assurer leur transformation numérique, les services publics doivent faire davantage que juste greffer d'anciennes activités et d'anciens processus aux expériences vécues sur Internet ou sur des appareils mobiles; ils doivent repenser les systèmes en soi qui leur permettent de faire des affaires.
Téléchargez et lisez ce livret électronique instructif qui présente une démarche itérative par rapport à la transformation numérique au sein des services publics et permet d'obtenir des résultats tout en atténuant les risques. En s'assurant un rendement rapide sur l'investissement moyennant un moindre risque, les services publics se donnent la possibilité de rattraper leurs retards et de se mettre au diapason d'un monde en constante évolution.
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